Vanliga frågor

F: Varifrån skickar ni?

A: Vi samarbetar med ledande globala handlare, och din beställning kan skickas från olika platser, inklusive Kina, Tibet, Indien, Vietnam, etc. Vi samarbetar med USPS för pålitlig leverans.

 

F: Hur kan jag spåra min beställning?

A: Efter att du lagt din beställning får du ett köpbekräftelsemejl med ditt ordernummer. När din beställning har skickats skickas ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Det kan ta några dagar innan spårningsinformationen är tillgänglig.

 

F: Vad är den beräknade leveranstiden?

A:

• - För beställningar från USA: Cirka 2–4 veckor från leveransdatum.
• - För beställningar utanför USA: Cirka 4–6 veckor, beroende på tullen.

 

2. Orderändringar och avbokningar

F: Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

A: Du har 4 timmar samma dag för att avbryta och få en återbetalning. Inga avbokningar är möjliga efter att du mottagit ett leveransbekräftelsemejl.

 

3. Returer och byten

F: Vilken är din returpolicy?

A: Om din produkt är skadad eller defekt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss med ämnesraden "Retur: Skadad eller defekt vara" och ditt ordernummer samt ett foto. Returer gäller endast skadade varor eller produkter med tillverkningsproblem. Ingen återbetalning eller ändring är möjlig efter lyckad leverans i normalt skick.

 

F: Återbetalar ni fraktkostnader?

A: Vi återbetalar inte fraktkostnader. Returfrakten betalas av köparen.

 

4. Betalning och valuta

F: Vilka betalningsmetoder accepterar du?

A: Vi accepterar kredit-, betalkort och förbetalda kort från olika nätverk. Vi accepterar även PayPal. Om PayPal inte stöder din valuta debiteras din betalning automatiskt i amerikanska dollar.

 

F: Min betalning går inte igenom, vad ska jag göra?

A: Felsök genom att säkerställa att all information är korrekt, kontrollera tillgängliga medel, verifiera kortauktorisering och prova ett annat kort eller en annan betalningsmetod.

 

5. Allmän information

F: Hur kan jag kontakta er för support?

A: För eventuella frågor eller hjälp, vänligen kontakta oss på support@cuplabubu.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.