Domande frequenti

1. Informazioni su spedizione e ordine

D: Da dove effettuate le spedizioni?

R: Collaboriamo con i migliori commercianti a livello mondiale e il tuo ordine può essere spedito da diverse località, tra cui Cina, Tibet, India, Vietnam, ecc. Collaboriamo con USPS per una consegna affidabile.

 

D: Come posso tracciare il mio ordine?

R: Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma d'acquisto con il numero dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcuni giorni per essere disponibili.

 

D: Qual è il tempo di consegna stimato?

UN:

  • - Per ordini dagli Stati Uniti: circa 2-4 settimane dalla data di spedizione.
  • - Per ordini al di fuori degli Stati Uniti: circa 4-6 settimane, a seconda della dogana.

 

2. Modifiche e annullamenti degli ordini

D: Posso annullare o modificare il mio ordine?

A: Tu hai 4 ore lo stesso giorno per annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Non è possibile annullare l'ordine dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione.

 

3. Resi e cambi

D: Qual è la tua politica di restituzione?

R: Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con l'oggetto "Reso: Articolo danneggiato o difettoso con il tuo numero d'ordine" insieme a una fotografia. I resi si applicano solo ad articoli danneggiati o prodotti con problemi di fabbricazione. Non sono possibili rimborsi o cambi dopo la consegna avvenuta con successo in condizioni normali.

 

D: Rimborsate le spese di spedizione?

R: Non rimborsiamo le spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

 

4. Pagamento e valuta

D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo carte di credito, di debito e prepagate da vari circuiti. Accettiamo anche PayPal. Se PayPal non supporta la tua valuta, il pagamento verrà addebitato automaticamente in dollari statunitensi.

 

D: Il mio pagamento non va a buon fine, cosa devo fare?

R: Per risolvere il problema, assicurati che tutte le informazioni siano corrette, controlla i fondi disponibili, verifica l'autorizzazione della carta e prova una carta o un metodo di pagamento diverso.

 

5. Informazioni generali

D: Come posso contattarvi per ricevere assistenza?

A: Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci a support@cuplabubu.com. Solitamente rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.