Häufig gestellte Fragen

F: Von wo aus versenden Sie?

A: Wir arbeiten mit den weltweit führenden Händlern zusammen und Ihre Bestellung kann von verschiedenen Standorten aus versendet werden, darunter China, Tibet, Indien, Vietnam usw. Für eine zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit USPS zusammen.

 

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Kaufbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

 

F: Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

EIN:

• - Für Bestellungen aus den USA: Ungefähr 2–4 Wochen ab Versanddatum.
• - Für Bestellungen außerhalb der USA: Ungefähr 4–6 Wochen, abhängig vom Zoll.

 

2. Bestelländerungen und Stornierungen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

A: Sie haben 4 Stunden am selben Tag, um zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Nach Erhalt einer Versandbestätigungs-E-Mail sind keine Stornierungen mehr möglich.

 

3. Rücksendungen und Umtausch

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

A: Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendung: Beschädigter oder defekter Artikel“ und Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto. Rücksendungen sind nur für beschädigte Artikel oder Produkte mit Herstellungsfehlern möglich. Nach erfolgreicher Lieferung in einwandfreiem Zustand sind keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr möglich.

 

F: Erstatten Sie die Versandkosten?

A: Wir erstatten keine Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

 

4. Zahlung & Währung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten verschiedener Anbieter. Wir akzeptieren auch PayPal. Sollte PayPal Ihre Währung nicht unterstützen, wird Ihre Zahlung automatisch in US-Dollar abgebucht.

 

F: Meine Zahlung wird nicht ausgeführt. Was soll ich tun?

A: Beheben Sie das Problem, indem Sie sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind, das verfügbare Guthaben prüfen, die Kartenautorisierung bestätigen und eine andere Karte oder Zahlungsmethode ausprobieren.

 

5. Allgemeine Informationen

F: Wie kann ich Sie bezüglich Support kontaktieren?

A: Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns bitte unter support@cuplabubu.com. Normalerweise antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.